Возврат билетов

Инструкция по возврату денежных средств за ранее приобретенные билеты

Возврат денег за проданные Билеты осуществляется в следующих случаях:

  • денежные средства за купленный электронный билет, возможно вернуть при обращении в билетную систему не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса 
  • в случае замены (отмены) заявленного кинофильма;
  • некачественной демонстрации кинофильма по вине Кинотеатра;
  • непредставлении информации о возрастных ограничениях на посещение кинофильма.
    • Денежные средства возвращаются по письменному заявлению гостя с указанием его паспортных данных и места фактического проживания и иных персональных данных, а также причин возврата с приложением/предъявлением к заявлению купленных Билетов. Одновременно, гость дает согласие на обработку персональных данных и подписывает его. Заявления должны быть переданы Администрации Кинотеатра, который фиксирует точное время подачи заявления. В случае оплаты билетов банковской картой, гость в заявлении указывает платежные реквизиты для возврата денег, денежные средства возвращаются банком-эмитентом в соответствии с правилами Банка-эмитента и правилами Платежных систем.
    • Возвращаемый Билет Гость может обменять на Пригласительный Билет на усмотрение администрации кинотеатра.

Случайная покупка билета в другой кинотеатр/город, отсутсвие зрителя на сеансе не являются причинами возврата денежных средств. После окончания киносеанса денежные средства не возвращаются.